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商品頁面-退貨/退款服務

友善提醒:請您務必確認您所購買的商品為富士通販所販售之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。

全館皆享商品到貨翌日起算【七天鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題請申請退貨。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單。


【台灣消費者保護法】

消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日),欲退購者請於期間內提出申請,逾期恕不受理。(海外消費者恕不適用) 

  • 鑑賞期非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。


【退貨須知】

全館商品均享7天鑑賞期,以收受商品隔日為第1天,於效期內聯繫客服信箱 help@storefuji.com 提出退貨需求。

|退貨商品須完整

  • 鑑賞期非試用期,欲退換貨商品須保持全新狀態(含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等)。
  • 收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿使用,請依照退貨規則辦理退貨。
  • 若有損壞,導致商品無法重新販售,將酌收費用。

|個人衛生商品不適用鑑賞期

為避免安全疑慮,已拆封個人衛生用品不提供退換貨,除非商品有瑕疵或寄錯(如牙刷、襪子等)。

|部分商品退貨 — 滿額禮活動、優惠活動、組合、加購商品

  • 退貨後,訂單金額/件數或條件未達活動規則,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回。
  • 退貨後,訂單金額/件數或條件未達活動規則,商品將恢復原價計算。
    富士通販將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額,請務必留意,以免造成自身權益損失。
  • 若滿額活動贈品未退回,將扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。
  • 組合、加購商品恕無法單件退購。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

|單筆訂單全退

退回商品須含此筆訂單所有商品,含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

|每筆訂單僅能申請1次退貨

請於7日內寄回退貨商品,並務必拍照寄件金額收據,退貨時會一併退款。

※補充說明※

  • 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
  • 申請退貨翌日起算15日,如無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 當您提交退貨申請後,即代表同意富士通販的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  • 發票請勿置放退回商品內。

【退貨/退款流程說明】
步驟 1. 收到商品請立即打開包裹



步驟 2. 向客服提出申請
客服信箱:help@storefuji.com

並提供以下資訊:
訂單編號
退換貨商品
問題及照片
手機
姓名



步驟 3. 客服提供退換貨資訊
客服提供資訊後,請於5日內寄件



步驟 4. 包裹寄回
若原訂單運送方式為宅配

  • 退換貨材積未超過超商限制,可超商寄回。
  • 退換貨材積超過超商限制:宅配收退。
  • 請保留退貨單據,若物流將商品遺失,還有您的寄件為依據。



步驟5. 商品審核
辦理退換貨後,物流需3-5個工作天才能抵達客服人員手中做檢視。



步驟 6. 退款
將於客服收到退貨後約3-5個工作天內退回指定帳戶。
(非玉山銀行帳戶須扣$15手續費)

【退款作業說明】

  • 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
  • Line Pay:款項將退回錢包,請自行確認。
  • 超商取貨付款:款項將匯至指定帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
  • 退購訂單如有使用折價券,將扣除使用比後退款;折價券恕無法退回。