• 我們的商品都是現貨，預購商品會特別標註。
  
  
• 超商取貨均為當天16:00前下單後，當天出貨 (以上皆不含假日)；一般配送會在24小時以內出貨。
  
  
• 宅配：約1-2天內到貨。
  
  
• 購買成功時，系統都會發送信件到您當初填寫的MAIL信箱中，若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。
  
  
• 有問題歡迎寫信至 help@storefuji.com

友善提醒：請您務必確認您所購買的商品為富士通販所販售之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。

全館皆享商品到貨翌日起算【七天鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題請申請退貨。如需換貨，請先申請退貨，再重新下單。

【台灣消費者保護法】

消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。(海外消費者恕不適用) 

• 鑑賞期非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
• 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。
• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

【退貨須知】

全館商品均享7天鑑賞期，以收受商品隔日為第１天，於效期內聯繫客服信箱 help@storefuji.com 提出退貨需求。

｜退貨商品須完整

• 鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。
• 收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿使用，請依照退貨規則辦理退貨。
• 若有損壞，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
  
  

｜個人衛生商品不適用鑑賞期

為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯（如牙刷、襪子等）。

｜部分商品退貨 — 滿額禮活動、優惠活動、組合、加購商品

• 退貨後，訂單金額/件數或條件未達活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回。
• 退貨後，訂單金額/件數或條件未達活動規則，商品將恢復原價計算。
  富士通販將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。
• 若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
• 組合、加購商品恕無法單件退購。
• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  
  

｜單筆訂單全退

退回商品須含此筆訂單所有商品，含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。

｜每筆訂單僅能申請１次退貨

請於7日內寄回退貨商品，並務必拍照寄件金額收據，退貨時會一併退款。

※補充說明※

• 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
• 申請退貨翌日起算15日，如無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
• 當您提交退貨申請後，即代表同意富士通販的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
• 發票請勿置放退回商品內。
  
  

【退貨／退款流程說明】
步驟 1. 收到商品請立即打開包裹

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步驟 2. 向客服提出申請
客服信箱：help@storefuji.com

並提供以下資訊：
訂單編號
退換貨商品
問題及照片
手機
姓名

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步驟 3. 客服提供退換貨資訊
客服提供資訊後，請於５日內寄件

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步驟 4. 包裹寄回
若原訂單運送方式為宅配

• 退換貨材積未超過超商限制，可超商寄回。
• 退換貨材積超過超商限制：宅配收退。
• 請保留退貨單據，若物流將商品遺失，還有您的寄件為依據。

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步驟5. 商品審核
辦理退換貨後，物流需3－5個工作天才能抵達客服人員手中做檢視。

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步驟 6. 退款
將於客服收到退貨後約3－5個工作天內退回指定帳戶。
(非玉山銀行帳戶須扣$15手續費)

【退款作業說明】

• 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
• Line Pay：款項將退回錢包，請自行確認。
• 超商取貨付款：款項將匯至指定帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
• 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。